KVKK Aydınlatma Metni
724biletdestek.com olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
724biletdestek.com (“Şirket”), kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işler ve korur. İletişim: destek@724biletdestek.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Çağrı merkezi ve online iletişim kanalları aracılığıyla şu veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası, e-posta adresi
- Uçuş tercihi, rota ve tarih bilgileri
- Arama ses kayıtları (çağrı kalitesi ve doğrulama amaçlı)
- IP adresi ve işlem log kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Uçak bileti satış, rezervasyon ve danışmanlık hizmetlerinin sağlanması,
- Çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Müşteri memnuniyeti, şikayet yönetimi ve kalite kontrol,
- Tanıtım, kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (onayınız halinde).
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Verileriniz, yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olduğunda; iş ortaklarımız, çağrı merkezi altyapı sağlayıcılarımız, havayolu firmaları, ödeme kuruluşları ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep
Verileriniz; çağrı merkezi görüşmeleri, web formları, e-posta veya sosyal medya üzerinden elektronik yollarla toplanır. İşleme sebepleri KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen “sözleşmenin ifası”, “meşru menfaat”, “hukuki yükümlülük” ve “açık rıza” halleri olabilir.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre dolduğunda güvenli şekilde imha edilir.
7. Veri Sahibi Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’ya aykırı işleme nedeniyle zarara uğranmışsa tazminat talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Bu haklarınızı kullanmak için destek@724biletdestek.com adresine e-posta gönderebilir veya posta yoluyla yazılı başvuru yapabilirsiniz. Talepleriniz, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
Yürürlük Tarihi: 01.01.2025